不要让外贸职场中的勾心斗角动摇你做外贸的决心

2020-09-27 15:01:35 原创 64

都说“商场如战场”,对于外贸人来说,职场如战场更贴切。似乎只要是牵涉到销售,就免不了有勾心斗角、怀疑、抢客户的人,总有一些人以身涉险,或者违反职业道德。

作为外贸人,95%以上都遇到过这种情况,甚至更多。情商高的可以化敌为友,让对方主动放下屠刀。但是大部分还是没法笑着应对的。

这篇文章就来讲讲外贸职场中的勾心斗角,以及如何合理应对。

我不是职场达人,在职场的的勾心斗角战役中,我是那个looser,所以在受够了之后,我就跳出了那个火圈。但是现在作为旁观者,我再回头去看,更能看清这种战役,了解如何应对才能让自己免受波及、最大化地保护自己。

我不是告诉大家如何把对手打败,也不是让你举手投降、甘愿受委屈,而是分享如何做到耳根清净地进行客户开发,别被这些糟心事恶心到自己,导致没时间没心情进行自己喜欢的客户开发工作。

如果你也曾遇到过,或者正在经历,不妨继续看看这篇文章,或许可以让你放松心情,更加专注于自己喜欢的工作。

首先,来看看外贸职场中经常存在哪样的勾心斗角现象

1. 同事抢客户,明里or暗里

这是最常见、最让人气愤的事,不光是外贸人,估计各行各业的销售人员都经常遇到。同在屋檐下,为了氛围和工作影响,又有多少人选择“忍气吞声”,就因为自己性格比较温和?因为自己能力不够,不敢发言?因为同事和客户聊的比较好,不好意思告他?Etc.

基本上每个外贸公司都有关于客户分配的制度管理,但是即使再严格的制度,也挡不住某位同事觊觎的心,按不住他们贪婪的手脚。

有人说了:你自己要是能力强的话,还怕别人抢吗?客户是抢不走的。My gaga, 这句话就是抢客户的人说的,而且是自己的托词!顺便还包含领导的偏心处理方式,对不对?

抢客户和别人能力如何是两码事,别人能力强与弱都不是你破坏职业道德去抢客户的理由与借口。利用同事的善良、宽容、温和、顾全大局,来得到你自己的利益,是很不道德的。

而且,如果一个公司两个业务员先后联系客户,报价不同,传递的信息不同,会导致客户对公司的管理制度不认同,遇到差劲的客户还会钻空子,进一步危害公司的利益。所以这样的员工是“害群之马”,必须坚决杜绝的。

2. 上级抢客户、抢功劳

这是很憋屈的事,但是有人不幸地遇到,尤其是还没法给自己鸣冤。

有的上级,比如你的经理 or 主管,看到你的客户很优质就直接或间接要走了;或者你们一起接待客户,你花力气谈下来了,功劳却是主管的。并且,有人会很厚脸皮地说是为了你好,为了公司好,为了拿下客户,间接表示你的能力不够。

也有的公司大老板,看到你的客户规模很大,谈到差不多了,不想给你提成,就中间截胡了,你无法知道客户怎么突然消失了,直到最后下单发现,领导也会说是客户更信任公司才直接找到公司负责人的,客户充公,你的提成飘走了。憋屈不?

这样的事情在小规模公司发生得很多。大公司的老板一般是不关注某个业务员的,要截胡也会来个狠的,不会单独针对某个业务员。

3. 领导偏心

遇到客户被同事抢走,领导睁只眼闭只眼,只是让你大度一些,以公司利益为主?

这真是老生常谈了,几个领导能做到不偏不倚?即使面子上做到了,心理能舒服吗?尤其小公司的老板,遇到客户冲突,他心里第一时间想到的一定是谁能拿下这个客户,而不是这个客户本来是谁的。

有人说了,哪有领导在明面上就这样偏心的。嗯,当然不会,只是会给你做思想工作,让你自己拱手相让,顺带愧疚自己不够顾全大局。

4. 资源分配不公

平台、公共资源、参展机会等,分配不公。其实这个没什么好抱怨的,如果自己能力比别人强,那么收到的公共资源一定会多一些,任何公司的老板都希望分出去的客户资源可以最大化地利用起来,当然是要分给最能成交订单的业务员。

5. 老板的质疑

这个是没法摆在明面上说的,相信优秀的业务员都有这个顾虑或者遭遇。

有些老板看到业务员干得好,就开始防备业务员单干了。架空、重新划分客户、降低提成、限制权力、提拔新人、设置监督人员等各种方式方法层出不穷,让一些忠心耿耿的业务员苦不堪言,不舍得辞职,又不甘心被架空,久而久之,关系僵硬,有一个导火索就会爆发。

然后,来看看如何应对这场无声的战役

先说明最重要的一点:这场战役的严重程度,和你的老板处理方式有很大很大的关系。他处理得好,会让战役有利无害,让两个对手相得益彰;他处理得不好,只会让战争双方彼此加深仇恨,让对的一方怀有怨言,错的一方更加嚣张

如何算是处理得好?按照对的方式做,不要违反原则和职业道德,也不要偏向“能者”。用上仙白子画的话来说就是:对就是对,错就是错。

但是,任何事情的解决,其实最主要的依靠是自己,不能指望老板整天为你打抱不平。如果让我再去处理这样的遭遇,我会采取以下的做法

1. 顾全大局没那么理想,基本原则不能被触及

有些业务员不好意思翻脸闹僵,所以既不挑明,又自己憋屈,面上还要笑脸相迎,怕老板觉得自己不知道顾全大局。顾全大局说的是在谈订单时、接待客户时等等,绝不是这样的情况下。

“人善被人欺”你被欺负了,只是打碎牙齿和血吞,还顾及本应该给你出头的老板的面子,这样的结果就是:你会被要求一再忍让,这样的迁就一旦开了头,就会没完没了。

并不是说你必须和同事打一架、吵一次,而是你也没必要笑脸相迎。即使你的领导找你好好谈心,让你大度一些、宽容一点,你也要让你的领导和同事知道你的宽容不代表纵容,而且不开心就是不开心。把事情摊开了,让领导和同事知道你很生气,不能容忍这样的事情发生。

但是记住,不要太过,将自己的原则摆出来之后,就事论事,在其他事情和场合上,该怎么办还是怎么办。然后继续专心工作,别让这个事情影响你自己的工作。

任何老板都喜欢认真工作的员工,也喜欢有主见有原则的员工。你的这种原则不会给你带来不好的印象,放心。

嗯。。。我支持我的员工这么做,因为我对这样的情况也是零容忍。

2. 信任懂得处理的领导

如果你的领导是有原则、明事理的人,对这样的情况坚决不支持,那么就信任他,让他出面处理。不要担心同事关系,明确告诉老板和领导,你只会就事论事,不会涉及个人攻击。哪怕你心里再气愤,处理好了之后,就专心工作,再大的气留着下班找地方发泄。

等你足够强大时,没几个人敢惹你,毕竟你到时候就深得领导信任和依赖了。

3. 被抢功劳,要么抢回来,要么让自己更强大

直接找大领导是不太理想的方法,因为论关系,你不如你的主管和大领导亲近,这就代表他们之间更加信任彼此,你去理论只会让自己占据下风,一旦理论失败,你以后的日子都别想好过。

抢回来是指:工作是你做的,那么你最清楚所有细节。所以找机会让大领导知道,或者给上级的工作别那么巨细靡遗。只要让领导知道了你的参与,让上级知道你不好糊弄,他基本不敢继续明着抢。

但是很多时候,上述方法不适合。那就只有最牢靠的方法:让自己更强大。

人生的路上有些委屈必须承受。在我们自己变得强大之前,这样的憋屈有时候必须忍下来。静下心来,好好磨练自己的能力,一旦有机会就好好抓住。机会来临时,好好表现自己,努力成为优秀的业务员,等到自己强大的那一天,你的功劳没那么容易被抢走了。

4. 面对老板的质疑:要么辞职,要么忽略

可以这么说,老板不怀疑业务员的几率,基本上不超过1%。不同的是,老板们的处理方式不同,导致截然不同的结果。格局大的老板,不会因为这点怀疑,浪费优秀业务员的能力,更不会限制业务员发展。

如果你隐约感觉到了老板的怀疑,这时候你还想争取一下老板的信任,觉得可以挽救,那就不要被这份怀疑影响自己的心情。专心工作,事实能证明一切。不要担心挑拨离间的小人,能当老板的没几个傻子,小人的挑拨只有在你去在意并回应的时候,才真正开始发挥作用。

如果你的老板不值得你去争取,那么就别犹豫了,静下心来好好工作,在合适的时候离开吧,各自安好。否则总有一天,这份怀疑会对你造成极大的打击和损失,到时闹得鱼死网破,受损失最大的极有可能是你。

最痛苦的其实是:你既做不到不在意,又做不到努力争取,夹在中间只会让你最终把这份怀疑变成最大的挑拨离间武器,你和老板之间原有的信任都被忘记。可以参考《都挺好》里面的柳青,调查时如果好好配合,或者用实际行动证明自己,那么结果是不是会不一样?

不要让自己的纠结,导致自己错失一个好老板。还是那句话,质疑是人之常情,怎么处理才是至关重要的。

5. 任何勾心斗角都不能影响你的工作

有的业务员心理比较脆弱,遇到勾心斗角气的不得了,没心情好好工作了。然后整天盯着自己的客户,就怕被别人抢走了,久而久之,本末倒置,自己停滞不前,其实是在另一方面反而帮助对方打败你自己!

再强大的手段,也打不过你的业务能力。同事or主管抢走是只是偶尔一个客户、一件功劳,剩余的99%在你自己手里,不要因为担心被抢就忽略了手里最重要的工作,不开发客户、不跟进客户,损失的只会是更多的1%。

所以,调整好心情,兵来将挡水来土掩,设置好保护措施就安心工作吧。

多少人因为厌恶这样的勾心斗角,从此远离外贸职场。但是,别的工作就没有勾心斗角吗?任何工作会有,甚至有过之而无不及。我们喜欢外贸,可能是因为它的自有、磨练、前途、money、工作模式等,那就不要因为偶尔一个不好的同事或者主管,而放弃自己所爱的工作,并不值得。

那些糟心事,不配动摇你对外贸的决心,他们只是插曲,是人生路上的一粒微尘,连绊脚石都算不上。静下心来,努力工作,冷静处理吧。

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